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Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 25 juin 2025

Bienvenue sur le site www.yemaya.fr. En accédant à notre site ou en achetant nos produits, vous acceptez intégralement les présentes Conditions Générales de Service (CGS). Veuillez les lire attentivement avant toute commande.

1. Informations légales

YEMAYA est une marque de prêt-à-porter et accessoires de mode.
Raison sociale : YEMAYA
Forme juridique : SASU
SIRET : 89823041200014

Siège social : 4 rue des lucioles jambette Beauséjour, 97200 Fort-de-France, Martinique
Responsable de publication : Anaïs Delwaulle
E-mail de contact : yemaya.mail@gmail.com
Site hébergé par : Shopify Inc. – 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

2. Accès au site

L’accès au site www.yemaya.fr est libre et gratuit pour tout utilisateur. Certaines fonctionnalités (suivi de commande, retours, avis clients) nécessitent la création d’un compte personnel.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision (photos, prix, tailles, composition, etc.). Les visuels ne sont pas contractuels.
En cas d’indisponibilité après commande, vous serez immédiatement informé(e) et remboursé(e) dans un délai de 7 jours ouvrés.

4. Prix et modalités de paiement

  • Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.

  • YEMAYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur à la validation de la commande.

  • Le paiement est sécurisé via : Carte bancaire, PayPal, Shopify Payments, etc.

  • Le paiement complet est exigé au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande passée vaut acceptation des CGS en vigueur.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après validation du paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour motif légitime (litige existant, défaut de paiement, usage abusif, etc.).

6. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique d’expédition.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard ne donne pas droit à des dommages et intérêts.
En cas d’adresse incorrecte ou colis non réclamé, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison.

  • Les produits doivent être renvoyés non portés, non lavés, non utilisés, avec étiquettes et emballage d’origine.

  • Les articles personnalisés, les produits d’hygiène et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables, sauf défaut ou erreur de notre part.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Formulaire de rétractation disponible ici : [lien à insérer ou PDF à télécharger]

8. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux YEMAYA sont :

  • Valables 3 mois à compter de la date d’achat

  • Utilisables uniquement sur le site www.yemaya.fr

  • Non remboursables, non échangeables contre espèces

  • Utilisables en une ou plusieurs fois jusqu’à épuisement du solde

  • Non renouvelables après expiration

En cas de perte ou vol, la carte ne pourra être remplacée.

9. Responsabilité

YEMAYA ne peut être tenue responsable :

  • des dommages liés à un usage inapproprié ou détourné du produit,

  • d’un mauvais entretien du produit,

  • d’un retard dû à un cas de force majeure (grèves, catastrophes, etc.)

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, vidéos, logo, charte graphique) sont la propriété exclusive de YEMAYA.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

11. Données personnelles (RGPD)

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes, la gestion du service client et nos communications marketing (si vous y consentez).
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité.
Contact : yemaya.mail@gmail.com
Politique de confidentialité complète : [lien vers la politique de confidentialité]

12. Loi applicable – Litiges

Les présentes CGS sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’entreprise.

13. Modifications des CGS

YEMAYA se réserve le droit de modifier ses CGS à tout moment. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication en ligne.