Politique d’expédition

Politique d’expédition – YEMAYA

Chez YEMAYA, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement, en toute sécurité et avec transparence.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
En période de forte affluence (fêtes, soldes), ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

Modes et délais de livraison

Zone	Délai estimé	Transporteur(s)	Suivi
Martinique & DOM-TOM	3 à 7 jours ouvrés	La Poste, Colissimo Outre-Mer	Oui
France métropolitaine	2 à 5 jours ouvrés	Colissimo, Mondial Relay	Oui
Europe	4 à 8 jours ouvrés	Colissimo Europe, DHL	Oui
International	7 à 14 jours ouvrés	DHL, UPS	Oui

Frais de livraison

Martinique & DOM-TOM : à partir de 10 €
France métropolitaine : à partir de 15,25 €
Livraison OFFERTE dès 150 € d’achat (France uniquement)
Europe & international : calcul automatique à la caisse selon le pays et le poids

Tous les frais sont affichés en toute transparence avant la validation de votre commande.

Suivi de votre commande

Une fois votre colis expédié, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande à tout moment.

Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard, vérifiez le lien de suivi reçu par e-mail. Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez nous dans un délai de 7 jours.
YEMAYA ne peut être tenue responsable des retards causés par les douanes, les conditions climatiques ou les grèves.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Si l’adresse de livraison saisie est incorrecte ou si le colis n’est pas réclamé à temps :

Le colis nous sera retourné automatiquement.
Une réexpédition peut être demandée, mais les frais seront à la charge du client.

Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis (voir notre politique de retour).
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Respect de vos données

Les informations personnelles collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour la livraison. Yemaya respecte strictement le RGPD : aucune donnée n’est revendue ni transmise à des tiers non autorisés.